Ako predávať darčekové poukazy online: kompletný návod pre prevádzky

Darčekový poukaz je najjednoduchší spôsob, ako získať tržbu vopred a zároveň nového zákazníka – obdarovaného. Väčšina prevádzok ho však predáva len osobne, pri pokladni alebo na recepcii. Zákazník, ktorému darček napadne o 22:00 alebo v nedeľu, si ho potom kúpi inde. Tento návod vás prevedie všetkým, čo je potrebné nastaviť, aby sa poukazy predávali online samy.

Prečo predávať poukazy online

Poukazy sa kupujú hlavne na poslednú chvíľu: pred Vianocami, Valentínom, Dňom matiek alebo narodeninami. V tom momente zákazník nechce volať, písať správu ani ísť do prevádzky. Chce darček zaplatiť a mať ho v e-maile do pár minút. Ak mu to umožníte, predávate aj v čase, keď máte zatvorené.

Online predaj vám navyše ušetrí prácu. Nemusíte ručne vypĺňať papierové poukazy, sledovať čísla v zošite ani vyhľadávať, či už bola poukaz uplatnená. Všetko máte na jednom mieste.

1. Vyberte si, čo budete predávať

Najlepšie fungujú dva typy poukazov:

Poukaz na konkrétnu službu

60-minútová masáž, raňajky pre dvoch, strihanie a fúkanie, mesačná permanentka. Zákazník presne vie, čo daruje, a obdarovaný vie, čo dostane. Cenu stanovíte podľa cenníka.

Poukaz na určitú sumu

Poukaz na ľubovoľnú sumu, napríklad 500, 1 000 alebo 2 000 Kč. Hodí sa tam, kde sa cena služby líši podľa dĺžky, rozsahu alebo výberu – a pre darcov, ktorí nevedia, čo presne vybrať.

Na začiatok stačia dva až štyri najpredávanejšie poukazy. Príliš široká ponuka zákazníka skôr odradí. Ďalšie pridáte, až uvidíte, čo sa predáva.

2. Nastavte cenu a platnosť

Cena poukazu na službu by mala zodpovedať cenníku. Zľavy na poukazy sa neoplatia – ľudia si poukazy kupujú ako darček, nie kvôli výhodnej cene. Ak chcete motivovať, ponúknite radšej niečo navyše, napríklad darčekové balenie alebo bonusovú službu.

Bežná platnosť je 6 až 12 mesiacov. Kratšia platnosť zvyšuje tlak na uplatnenie, dlhšia je pre zákazníka pohodlnejšia. Podrobnosti, vrátane toho, čo hovorí zákon, nájdete v článku Ako nastaviť platnosť poukazu.

Tip: pripomeňte obdarovanému, že mu poukaz čoskoro vyprší. Vo Vouchermate sa upozornenie odošle automaticky, 7 alebo 30 dní vopred. Menej nepreplatených poukazov znamená spokojnejších zákazníkov.

3. Platba bez platobnej brány

Platobná brána znamená zmluvu, poplatky z každej platby a často aj mesačný paušál. Pre malú prevádzku je jednoduchšia platba prostredníctvom QR kódu prevodom. Zákazník naskenuje QR kód v bankovej aplikácii, suma aj variabilný symbol sa vyplnia automaticky a peniaze idú priamo na váš účet.

Vo Vouchermate zákazník uvidí QR kód hneď po odoslaní objednávky. Akonáhle potvrdíte platbu alebo aktivujete automatické spárovanie platieb, poukaz sa automaticky odošle e-mailom. Z predaných poukazov si neberieme žiadnu províziu.

4. Ako má poukaz vyzerať

Poukaz je darček, takže by mal vyzerať ako darček – nie ako účtenka. Malo by na ňom byť vaše logo, názov služby alebo hodnota, jedinečný kód a dátum platnosti. Čo všetko by na poukaze nemalo chýbať, rozoberáme v článku Čo musí obsahovať darčekový poukaz.

Zákazníci ocenia, ak im poukaz príde vo formáte PDF, ktorý si môžu vytlačiť alebo hneď poslať ďalej. Vo Vouchermate si vyberáte z hotových šablón, v tarife Plus si navrhnete vlastný dizajn s vlastnými textami a obrázkami.

5. Umiestnite formulár tam, kde vás ľudia hľadajú

Ani ten najlepší formulár nepredá nič, ak o ňom nikto nevie. Odkaz na nákup poukazu umiestnite všade tam, kde s vami zákazníci prichádzajú do kontaktu:

• na web – ideálne do hlavného menu ako „Darčekové poukazy“, formulár vložíte pomocou kódu alebo pluginu pre WordPress,
• do biografie na Instagrame a do príspevkov na Facebooku,
• do firemného profilu na Google ako odkaz,
• do e-mailových potvrdení rezervácií a do newslettra,
• na pokladňu alebo recepciu ako QR kód na odfotografovanie.

Nemáte web? Nevadí. Predajná stránka s vlastnou adresou funguje samostatne, stačí na ňu odkázať.

6. Uplatnenie: rýchlo a bez papierovania

Keď obdarovaný príde, potrebujete v priebehu niekoľkých sekúnd overiť, či je poukaz platný a ešte nebol použitý. V mobilnej aplikácii Vouchermat stačí naskenovať QR kód z poukazu – v telefóne alebo vytlačený. Uvidíte hodnotu, platnosť aj históriu a poukaz uplatníte jedným dotykom. V prípade hodnotových poukazov je možné aj čiastočné uplatnenie, aplikácia sleduje zostávajúcu hodnotu.

Predávate v predajni aj papierové poukazy? Evidujte ich v tom istom systéme, aby ste mali všetky poukazy na jednom mieste.

7. Hlasno informujte o poukazoch

Zákazníci často ani nevedia, že poukazy ponúkate. Niekoľko osvedčených spôsobov:

• nápis alebo QR kód pri pokladni,
• upozornenie pri platbe: „Viete, že u nás môžete kúpiť aj darčekový poukaz?“,
• príspevok na sociálnych sieťach dva až tri týždne pred každým sviatkom,
• e-mail súčasným zákazníkom pred Vianocami.

Že to funguje, dokazuje Činkárna Olomouc: po spustení online predaja sa jej predaj poukazov zvýšil o 40 %.

Zhrnutie

• Začnite s 2–4 poukazmi: na službu aj na určitú sumu.
• Nastavte platnosť na 6–12 mesiacov a upozornenie pred jej uplynutím.
• Prijímajte platby prostredníctvom QR kódu priamo na účet.
• Poukaz posielajte e-mailom vo formáte PDF s vaším logom.
• Odkaz na formulár umiestnite na web, Instagram, profil na Google aj na pokladňu.
• Používajte skenovanie v mobile, bez zošitov a tabuliek.

Všetko uvedené si môžete vyskúšať v tarife Zadarmo, ktorý je bezplatný a nevyžaduje platobnú kartu. Formulár máte pripravený približne za desať minút.