Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako služba Vouchermat (vouchermat.com) spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov je Dominik Korčák, IČO 09101209, so sídlom Bieblova 158/10, 613 00 Brno (ďalej „prevádzkovateľ“). Kontakt pre ochranu osobných údajov: app@vouchermat.com.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Pri každom spracúvaní uvádzame jeho účel a právny základ podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:

• plnenie zmluvy (písm. b) – údaje potrebujeme, aby sme vám mohli poskytnúť službu alebo vybaviť, o čo ste sami požiadali,
• zákonná povinnosť (písm. c) – spracúvanie nám ukladá zákon, napr. uchovávanie faktúr,
• oprávnený záujem (písm. f) – máme naň rozumný dôvod (bezpečnosť, podpora, informácie zákazníkom) a do vášho súkromia pritom príliš nezasahuje; môžete proti nemu namietať,
• súhlas (písm. a) – spracúvanie len s vaším výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

• Používateľský účet – meno, e-mail, heslo (uložené len ako odtlačok/hash), názov prevádzky, fakturačné a bankové údaje, ktoré vyplníte. Účel: poskytovanie služby. Právny základ: plnenie zmluvy.
• Platby za tarif – údaje o platbách a faktúrach; pri platbách prevodom e-mailové oznámenia banky o prijatej platbe (suma, variabilný symbol, protiúčet), podľa ktorých platbu automaticky spárujeme. Údaje o platobnej karte spracúva len platobná brána Stripe, my ich nevidíme. Účel: platby za službu a vedenie účtovníctva. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
• Novinky o Vouchermate – e-mail používateľa účtu. Ako zákazníkom vám posielame občasné novinky o službe. Právny základ: oprávnený záujem (zasielanie informácií vlastným zákazníkom podľa § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb.). Patria sem aj automatické e-maily podľa používania služby (napr. pomoc s dokončením nastavenia alebo tipy po prvom predaji); pri e-mailoch evidujeme odoslanie a preklik odkazu. Odmietnuť ich môžete pri registrácii aj kedykoľvek neskôr odkazom „Odhlásiť sa“ v každom e-maile.
• Komunikácia a podpora – kópie e-mailov, ktoré vám služba posiela (napr. potvrdenia platieb, výzvy na platbu), dátum posledného prihlásenia do administrácie a mobilnej aplikácie a interné poznámky z komunikácie s vami. Účel: zákaznícka podpora a dohľadanie doručenia správ. Právny základ: oprávnený záujem.
• Dopyty a kvíz – e-mail, telefón, meno a odpovede, ktoré odošlete. Účel: odpoveď na dopyt a ponuka služby. Právny základ: plnenie zmluvy (vybavenie vášho dopytu) a oprávnený záujem (ponuka služby, o ktorú ste prejavili záujem). Ak vo formulári zaškrtnete „Chcem dostávať novinky“, posielame vám aj e-mailové novinky a tipy – právny základ: súhlas; súhlas odvoláte odkazom „Odhlásiť sa“ v každom e-maile.
• Prevádzka a bezpečnosť webu – IP adresa, údaje o prehliadači, záznamy o prihlásení, ochrana formulárov (Google reCAPTCHA). Účel: bezpečnosť a ochrana pred zneužitím. Právny základ: oprávnený záujem.
• Analytika a marketing – len s vaším súhlasom z cookie lišty (právny základ: súhlas), pozri bod 5.

3. Údaje zákazníkov vašich prevádzok

Údaje ľudí, ktorí si u vás objednajú poukaz (meno, e-mail, telefón, adresa doručenia, venovanie), spracúvame ako sprostredkovateľ pre vás – prevádzkovateľom (správcom) ste vy ako predajca poukazov. Spracúvame ich len na vybavenie objednávok a poukazov vo Vouchermate, nepoužívame ich na vlastný marketing a neodovzdávame ich ďalej, s výnimkou poskytovateľov uvedených v bode 4.

Ak zapnete párovanie platieb, spracúvame aj e-mailové oznámenia vašej banky o prijatých platbách (suma, variabilný symbol, protiúčet, meno platiteľa), a to len na spárovanie s objednávkou. Ak vaši zákazníci platia kartou, platbu spracúva Stripe na vašom vlastnom účte v Stripe. Údaje vašich zákazníkov zmažeme so zmazaním projektu alebo účtu.

4. Komu údaje odovzdávame

• poskytovateľ hostingu a e-mailu (servery v EÚ),
• Stripe (platby kartou za tarif; platby kartou vašich zákazníkov prebiehajú cez váš vlastný účet v Stripe),
• Google (reCAPTCHA a so súhlasom Google Analytics a Google Ads),
• Meta Platforms (so súhlasom Meta Pixel),
• Seznam.cz / Mapy.cz (našepkávač adries v objednávkovom formulári).

Niektorí z nich môžu údaje spracúvať mimo EÚ (USA); prenos sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami alebo rámcom EÚ – USA Data Privacy Framework.

5. Cookies

• Nevyhnutné – prihlásenie, bezpečnosť formulárov, uloženie vašej voľby cookies. Bez nich web nefunguje, súhlas nepotrebujú.
• Analytické – Google Analytics 4 (cez Google Tag Manager): anonymné štatistiky návštevnosti a toho, ako sa web používa. Len so súhlasom.
• Marketingové – Meta Pixel a Google Ads: meranie a cielenie reklám. Len so súhlasom.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastavení cookies. Vašu voľbu si pamätáme 6 mesiacov.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje účtu a projektov počas trvania účtu; účtovné doklady (faktúry za tarif) 10 rokov podľa zákona; kópie zaslaných e-mailov a záznamy o prihlásení počas trvania účtu; dopyty najdlhšie 2 roky; analytické údaje 14 mesiacov.

Keď požiadate o zmazanie účtu, zmažeme účet aj všetky dáta projektov (objednávky, poukazy, služby, nahrané súbory) do 30 dní od žiadosti. Ponecháme len faktúry za tarif Plus s fakturačnými údajmi, ktoré musíme podľa zákona uchovávať 10 rokov. To isté platí, keď účet zrušíme my (napr. pre dlhodobú neaktivitu podľa obchodných podmienok).

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a odvolať súhlas. Napíšte nám na app@vouchermat.com.

Zmazanie účtu si môžete vyžiadať sami v administrácii v sekcii Profil → Osobné údaje → Zmazanie účtu. Účet aj dáta projektov zmažeme o 30 dní; dovtedy môžete žiadosť zrušiť. Predplatné Plus sa po žiadosti prestane obnovovať. O žiadosti aj o zmazaní vám pošleme e-mail.

Sťažnosť môžete podať na českom Úrade pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).