Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 13. 10. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak služba Vouchermat (vouchermat.com) zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Dominik Korčák, IČO 09101209, se sídlem Bieblova 158/10, 613 00 Brno (dále „provozovatel“). Kontakt pro ochranu osobních údajů: app@vouchermat.com.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

U každého zpracování uvádíme jeho účel a právní důvod podle čl. 6 odst. 1 GDPR:

plnění smlouvy (písm. b) – údaje potřebujeme, abychom vám mohli poskytnout službu nebo vyřídit, o co jste sami požádali,
právní povinnost (písm. c) – zpracování nám ukládá zákon, např. uchování faktur,
oprávněný zájem (písm. f) – máme k němu rozumný důvod (bezpečnost, podpora, informace zákazníkům) a vaše soukromí přitom příliš nezasahuje; můžete proti němu vznést námitku,
souhlas (písm. a) – zpracování jen s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Uživatelský účet – jméno, e-mail, heslo (uložené jen jako otisk), název provozovny, fakturační a bankovní údaje, které vyplníte. Účel: poskytování služby. Právní důvod: plnění smlouvy.
Platby za tarif – údaje o platbách a fakturách; u plateb převodem e-mailová oznámení banky o přijaté platbě (částka, variabilní symbol, protiúčet), podle kterých platbu automaticky spárujeme. Údaje o platební kartě zpracovává jen platební brána Stripe, my je nevidíme. Účel: platby za službu a vedení účetnictví. Právní důvod: plnění smlouvy a právní povinnost.
Novinky o Vouchermatu – e-mail uživatele účtu. Jako zákazníkům vám posíláme občasné novinky o službě Právní důvod: oprávněný zájem (zasílání informací vlastním zákazníkům podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Patří sem i automatické e-maily podle používání služby (např. pomoc s dokončením nastavení nebo tipy po prvním prodeji); u e-mailů evidujeme odeslání a proklik odkazu. Odmítnout je můžete při registraci i kdykoli později odkazem „Odhlásit se“ v každém e-mailu.
Komunikace a podpora – kopie e-mailů, které vám služba posílá (např. potvrzení plateb, výzvy k platbě), datum posledního přihlášení do administrace a mobilní aplikace a interní poznámky z komunikace s vámi. Účel: zákaznická podpora a dohledání doručení zpráv. Právní důvod: oprávněný zájem.
Poptávky a kvíz – e-mail, telefon, jméno a odpovědi, které odešlete. Účel: odpověď na poptávku a nabídka služby. Právní důvod: plnění smlouvy (vyřízení vaší poptávky) a oprávněný zájem (nabídka služby, o kterou jste projevili zájem). Zaškrtnete-li ve formuláři „Chci dostávat novinky“, posíláme vám i e-mailové novinky a tipy – právní důvod: souhlas; souhlas odvoláte odkazem „Odhlásit se“ v každém e-mailu.
Provoz a bezpečnost webu – IP adresa, údaje o prohlížeči, záznamy o přihlášení, ochrana formulářů (Google reCAPTCHA). Účel: bezpečnost a ochrana před zneužitím. Právní důvod: oprávněný zájem.
Analytika a marketing – jen s vaším souhlasem z cookie lišty (právní důvod: souhlas), viz bod 5.

3. Údaje zákazníků vašich provozoven

Údaje lidí, kteří u vás objednají poukaz (jméno, e-mail, telefon, adresa doručení, věnování), zpracováváme jako zpracovatel pro vás – správcem jste vy jako provozovatel prodeje poukazů. Zpracováváme je jen pro vyřízení objednávek a poukazů ve Vouchermatu, nepoužíváme je k vlastnímu marketingu a nepředáváme je dál, s výjimkou poskytovatelů uvedených v bodě 4.

Zapnete-li párování plateb, zpracováváme také e-mailová oznámení vaší banky o přijatých platbách (částka, variabilní symbol, protiúčet, jméno plátce), a to jen pro spárování s objednávkou. Platí-li vaši zákazníci kartou, platbu zpracovává Stripe na vašem vlastním účtu u Stripe. Údaje vašich zákazníků smažeme se smazáním projektu nebo účtu.

4. Komu údaje předáváme

poskytovatel hostingu a e-mailu (servery v EU),
Stripe (platby kartou za tarif; platby kartou vašich zákazníků probíhají přes váš vlastní účet u Stripe),
Google (reCAPTCHA, a se souhlasem Google Analytics a Google Ads),
Meta Platforms (se souhlasem Meta Pixel),
Seznam.cz / Mapy.cz (našeptávač adres v objednávkovém formuláři).

Někteří z nich mohou údaje zpracovávat mimo EU (USA); přenos se řídí standardními smluvními doložkami nebo rámcem EU–USA Data Privacy Framework.

5. Cookies

Nezbytné – přihlášení, bezpečnost formulářů, uložení vaší volby cookies. Bez nich web nefunguje, souhlas nepotřebují.
Analytické – Google Analytics 4 (přes Google Tag Manager): anonymní statistiky návštěvnosti a toho, jak se web používá. Jen se souhlasem.
Marketingové – Meta Pixel a Google Ads: měření a cílení reklam. Jen se souhlasem.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Volbu si pamatujeme 6 měsíců.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje účtu a projektů po dobu trvání účtu; účetní doklady (faktury za tarif) 10 let podle zákona; kopie zaslaných e-mailů a záznamy o přihlášení po dobu trvání účtu; poptávky nejdéle 2 roky; analytické údaje 14 měsíců.

Když požádáte o smazání účtu, smažeme účet i všechna data projektů (objednávky, poukazy, služby, nahrané soubory) do 30 dnů od žádosti. Ponecháme jen faktury za tarif Plus s fakturačními údaji, které musíme podle zákona uchovat 10 let. Totéž platí, když účet zrušíme my (např. pro dlouhodobou neaktivitu podle obchodních podmínek).

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu a výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a odvolat souhlas. Napište nám na app@vouchermat.com.

Smazání účtu si můžete vyžádat sami v administraci v sekci Profil → Osobní údaje → Smazání účtu. Účet i data projektů smažeme za 30 dní; do té doby můžete žádost zrušit. Předplatné Plus se po žádosti přestane obnovovat. O žádosti i o smazání vám pošleme e-mail.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).